网上诊所买药不管用怎么办

2025-06-16

若网上诊所购买药品无效，可先与商家协商，要求退换货或赔偿。分析：从法律角度看，消费者在网络购物中享有合法权益，包括商品质量保障、真实信息知情权等。若购买的药品无效，可能涉及商品质量问题或虚假宣传，商家应承担相应责任。提醒：若商家拒绝承担责任，或药品问题导致严重健康损害，表明问题已较为严重，应及时寻求法律途径解决。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题常见方式有协商、投诉举报、仲裁或诉讼。选择建议：首先尝试与商家协商，寻求和解；若协商无果，可向市场监管部门投诉举报；若仍无法解决，可根据合同中的仲裁条款或双方约定选择仲裁，或直接向法院提起诉讼。
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具体操作：1. 协商阶段：明确药品问题，提出合理要求，如退换货、赔偿等，并保留好沟通记录。2. 投诉举报：向当地市场监管部门或药品监管部门提交书面投诉，附上购买凭证、药品照片等证据。3. 仲裁或诉讼：若合同中有仲裁条款，按照条款规定向仲裁机构申请仲裁；若无仲裁条款，可直接向法院提起诉讼，提交起诉状、证据等材料，并按时参加庭审。在仲裁或诉讼过程中，应充分举证证明药品问题及商家责任。请注意，以上操作需根据实际情况灵活调整，并建议在专业律师指导下进行。

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